IVR (Interactive Voice Response) — это система заблаговременно записанных голосовых сообщений, осуществляющая маршрутизацию звонков внутри call-центра, используя информацию, которую вводит клиент на клавиатуре телефона через тональный набор.
IVR (Interactive Voice Response) — это система заблаговременно записанных голосовых сообщений, осуществляющая маршрутизацию звонков внутри call-центра, используя информацию, которую вводит клиент на клавиатуре телефона через тональный набор.
Поделиться с друзьями: